Jak nakupovat?
Doprava a typy plateb - ceník
Obchodní podmínky
Reklamační a záruční podmínky

Jak nakupovat?

Výběr zboží

V levé části si vyberte oddělení, které Vás zajímá, např. Baterie. Po kliknutí na tuto rubriku se Vám zobrazí nabídka v oddělení (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zboží pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží, na obrázek nebo na odkaz Více informací . Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, tak jej napište dolů do komentářů ke zboží. Naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.

Dostupnost zboží

Skladem
zboží máme fyzicky na jednom z našich skladů, expedujeme ihned nebo následující pracovní den

Externí sklad
zboží bylo v den zjišťování skladem u dodavatele, nicméně si vyhrazujeme právo na zrušení objednávky, pokud bude i u dodavatele zboží nedostupné
doba dodání bývá od 2 do 10 dní, pokud se tato doba nějak změní budete informováni e-mailem, a máte právo objednávku zrušit

Registrace

Doporučujeme Vám k pohodlnému a bezpečnému nákupu registraci. Nakoupit můžete ovšem i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost sledování objednávky a možnost nevyplňovat všechny data při další objednávce.

Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Registrace vlevo v menu. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem " Povinné položky " jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Odeslat . Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v levé horní části Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni.

Nákupní košík

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku . To učiníte kliknutím na odkaz Vložit do košíku u vybraného zboží ve výpisu oddělení, nebo kliknutím na " Vložit do košíku " v detailu zboží. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcece-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

Nejste-li dosud přihlášen, učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po přihlášení.

Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na " Pokračovat v nákupu ". Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz nahoře na liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu košíku.

Pokud máte zboží vybráno kolikněte na " Objednat zboží ", kde provedete objednávku.

Objednávka zboží

Pro objednání zboží je nutné abyste byli řádně přihlášeni. Pokud přihlášeni jste je Vám povolen přístup na stránku pro odeslání objednávky. Na této stránce vidíte nahoře obsah košíku, tedy položky, které chcete nakoupit. Níže jsou informace o plátci, tedy informace zadané při registraci. Tyto údaje můžete změnit kliknutím na příslušný odkaz. Pod plátcem je formulář pro zadání adresy příjemce. Chcete-li např. jako dopravu využít přepravního kurýra, můžete si zboží nechat zaslat do práce, kde budete lépe k zastižení. Nyní vyberte způsob platby a dopravy. Pokud jste vše zadali klikněte na tlačítko " Odeslat ". Tím se dostanete na další stránku, kde prosím překontrolujte všechny údaje. Je-li vše v pořádku odešlete objednávku závazně opět kliknutím na tlačítko " odeslat ". Aktuální stav provedených objednávek můžete sledovat po kliknutí na odkaz Objednávky v menu zákazníka.

Prodejce si vyhrazuje právo na změnu ceny produktu v případě, že nákupní cena u dodavatele neúměrně vzroste a prodejci by tak vznikla ztráta. O této skutečnosti bude zákazník neprodleně informován a realizace objednávky bude s ním konzultována.

Doprava a typy plateb pro území České republiky

Doprava a typy plateb pro území Slovenské republiky

Doprava pro území EU

Dopravné bude vypočteno individuálně.

Obchodní podmínky

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.
Jste-li již u nás zaregistrováni, bude nejlepší, když se nejdříve přihlásíte (kliknutím na odkaz PŘIHLÁSIT SE). Tam se můžete rovněž zaregistrovat. Formulář vyplňte důsledně, abychom se vzájemně vyhnuli nedorozuměním. Jako přihlašovací jméno bude sloužit Váš e-mail ve spojení s heslem, které si zvolíte sami.
Jinak můžete postupovat přímo k výběru zboží. To je rozděleno do čtyř základních kategorií, jejichž ikony jsou zobrazeny uprostřed. Kliknutím na danou ikonu se otevře žádaná skupina, vlevo v záložce se zobrazí podskupiny daných kategorií, které Vám usnadní lokalizaci žádaného produktu. Nahoře pak jsou umístěny ikony, které Vám umožní rychlý přesun do jiné kategorie zboží. Pokud znáte označení nebo výrobce produktu, můžete pro urychlení využít okna textového vyhledávače, umístěného vlevo nahoře, nebo pod ním umístěného rozšířeného vyhledávače. Zboží ve vybrané kategorii je možno setřídit podle názvu, výrobce, ceny a dostupnosti.
Vybraný produkt pak označte požadovaným množstvím v okénku v základní nabídce nebo u detailního zobrazení a přidejte do nákupního koše. Průběžná cena koše je zobrazena vedle ikony koše vlevo nahoře. Kliknutím na ikonu koše se zobrazí jeho obsah. Pak už můžete postupovat k pokladně, kde buďto potvrdíte objednávku a osobní údaje ( pokud jste přihlášeni) nebo zadáte své iniciály a objednávku potvrdíte. Na uvedenou e-mailovou adresu obratem obdržíte potvrzení o bezchybném vytvoření objednávky a jejím přijetím. Jakmile bude objednávka vyřízena, obdržíte opět informaci prostřednictvím e-mailu. K výsledné částce bude připočten manipulační poplatek (poštovné a balné).

Reklamační řád a záruční podmínky

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku a řídí se nařízeními EU. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je 24 měsíců.
Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

- zboží bylo reklamováno po záruční době
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
- zboží bylo poškozeno živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem
- došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu

V případě oprávněné reklamace bude zboží vyměněno, pokud již nebude skladem, bude vrácena finanční částka.
Reklamace nemůže být uznána na součástky, jejichž vývody byly pájeny (prodejce nemůže zaručit odborný postup při montáži). Pokud je zboží viditelně poškozeno přepravou, nepřebírejte jej a sepište s doručovatelem reklamační protokol. Bude Vám zasláno zboží nové.V případě reklamace můžete kontaktovat přímo autorizovaná servisní střediska konkrétní značky (viz. Záruční list) popř. reklamaci uplatnit v Naší prodejně.
Záruční doba platná pro všechny výrobky je 24 měsíců od data převzetí výrobku kupujícím. Výrobek (do záruční opravy se přijímají pouze kompletní zařízení) společně s úplně a řádně vyplněným záručním listem a dokladem o koupi musí být po zjištění závady předán autorizovanému servisnímu středisku oprávněnému k provádění záručních oprav. Dopravu reklamovaného výrobku k naší servisní firmě hradí kupující. Přístroj možno dodat i osobně. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti dnů od dodání zboží na servis. Po této lhůtě se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje možnost zrušit objednávku v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává, resp. cenová akce skončila
- došlo ke zvýšení ceny ze strany dodavatele, o této skutečnosti bude spotřebitel informován. (V případě, že spotřebitel již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude tato vrácena prodávajícím na účet, resp. poštovní adresu spotřebitele)

Storno ze strany kupujícího

Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 30 dnů od převzetí zboží. Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím). Pokud bude obal poškozen nebo bude chybět úplně, může za něj být naúčtována odpovídající částka. Po obdržení takto vráceného zboží bude zákazníkovi celková cena zaplacené objednávky navrácena způsobem, na kterém se obě strany dohodnou. Preferovanou metodou je převod na bankovní účet. (Tedy bez poštovného, které zákazník zaplatil za navrácení zboží). Nezasílejte reklamaci na dobírku, taková zásilka nebude převzata.